《创新从头开始》
<img src="http://images.dangdang.com/images/9255362_b.jpg"><BR><BR>英文原名叫《what customers want》,顾客到底想要什么?这可真是个问题。hofman说过,有时候网站按照用户研发的功能,实际上并没有多少人使用。看起来客户本身也不知道自己要什么,尤其是对于创新性产品。那么企业该怎么办呢?<BR>《创新从头开始》就试图解决如何从客户需求中分析出成功产品的合理程序。<BR>首先书中指出“直接询问‘顾客要什么’所搜集的信息不仅会产生错误信息输入,还会不可避免地造成经理人原本极力避免的失败”,因为客户也不知道到底什么样的产品会满足他们的需求。<BR>为此本书提出一种新的创新方法:成果导向法outcome-driven method,主要原则有以下三点:<BR>1、顾客购买产品是为了达成特定任务;所以研发重心不应该放在顾客身上而应该注重于任务;<BR>2、顾客有判断任务完成情况的指标,但是一般顾客不会说出来;<BR>3、企业不需要发散性头脑风暴来构思新产品,而只需要了解客户的哪些标准没有被满足,然后设计相应的产品来满足这些成果。<BR><BR>
coffee   2007-04-02 22:40:59 评论:0   阅读:222   引用:0

发表评论>>

署名发表(评论可管理,不必输入下面的姓名)

姓名:

主题:

内容: 最少15个,最长1000个字符

验证码: (如不清楚,请刷新)

是日已过,命亦随减; 如少水鱼,斯有何乐?